Лекция на тему"Деловой этикет"

Регламент Как зарегистрироваться Международный деловая этикет - это правила вежливости каждого народа, построенные на сочетании национальных традиций, обычаев, психологии нации, укладов жизни, на религиозных воззрениях и национальной культуре. Основные черты этикета отличаются универсальностью, но порой бывает, что и хорошо воспитанный человек попадает в затруднительное положение, находясь в другой стране. Чаще всего это происходит из-за незнания норм международного делового этикета. В процессе обучения по международному деловому этикету вы узнаете все о правилах ведения переписки, оформления писем, проведения официальных мероприятий, подготовки к переговорам и т. Цель семинара Семинар адресован: Топ-менеджерам, владельцам компаний, офис-менеджерам, менеджерам по продажам и всем кто имеет деловые взаимоотношениями с представителями других стран. Улучшение качества делового общения на международном уровне; Повышение имиджа компании и своего имиджа в глазах иностранных партнеров; Повышение эффективности делового общения. По окончании тренинга участники смогут: Уверенно вести себя внутри страны и за ее пределами; Соблюдать нормы и правила делового этикета; Вежливо и эффективно общаться с зарубежными партнерами; Способствовать созданию и поддержанию благоприятного собственного имиджа и имиджа своей компании.

Деловой этикет - конспект - Менеджмент, Конспекты лекций из Бизнес-администрирование

Философско-методологический аспект 17 1. Функции этикета 32 1. Этикет и ритуал 47 1. Виды этикета 76 1. Деловой этикет и протокол 93 2. Имидж и его измерение 3.

РАМ им. Гнесиных 2 курс ( год) Преподаватель: Соколова Тамара Павловна Лекции записал: Иван, 2 курс РАМ им. Гнесиных.

В современном бизнесе лицу фирмы отводится немалая роль. Эта закономерность проявляется повсюду и не только в телефонных разговорах. Какие же правила поведения надо знать предпринимателю? Это искреннее уважение должно стать составной частью натуры. Деловой этикет требует особого поведения в общение с клиентами. Важно соблюдать определенные правила в отношении одежды и внешнего вида, костюм должен быть к месту и ко времени. Необходимо помнить, что в деловых отношениях мелочей нет.

Одежда, поведение - это визитная карточка. Этикет и такт делового человека проявляется на каждом шагу: Этикет служебных деловых отношений требует строгого соблюдения речевых норм.

Как научиться искусству делового общения и вести эффективные переговоры? Молодым предпринимателям и менеджерам, и тем, кто уже получил заслуженную известность, хочется развиваться дальше, открывать новые грани собственной личности, менять имидж, находить скрытые ключи к успешному взаимодействию в обществе. Обучение деловому общению — активно развивающееся направление в наши дни. Какой курс или мастер-класс подобрать для улучшения своих позиций в деловых переговорах — решать вам.

Кто владеет словом, тот владеет ситуацией.

Все содержание данной области знаний, а также учебной дисциплины" Деловой этикет" имеет своей главной целью"окружить" бизнес множеством .

Обращения в документах[ править править код ] Основной формулой обращения в документах является: Это же обращение используется, когда неизвестны имена и должности получателей письма [10]. При обращении к должностным лицам органов власти, депутатам, президентам председателям обществ, компаний, фирм, а также к духовным лицам различных вероисповеданий принято обращение с указанием должности без фамилии.

В письмах-поздравлениях, приглашениях, извещениях разрешено обращаться по имени и отчеству: При обращении возможна постановка как восклицательного знака, так и запятой, но рекомендуется соблюдать единообразие. В случае если после обращения стоит запятая, текст письма начинается со строчной буквы, если восклицательный знак — с прописной [11]. Обращения в переписке с зарубежными адресатами[ править править код ] За рубежом обращение является обязательным элементом служебного письма.

Отсутствие обращения считается нарушением норм делового этикета. В переписке с зарубежными корреспондентами обращение формулируется в соответствии с традициями страны назначения, статусом и уровнем взаимоотношений должностных лиц. В персональных обращениях имя инициал имени адресата обычно опускается, остается только фамилия [12]. Заключительные формулы вежливости[ править править код ] В качестве заключения можно использовать следующие фразы: Во многих крупных корпорациях, особенно западных, в контракте детально оговаривается, как должен быть одет сотрудник.

Согласно британскому социальному антропологу Кейт Фокс , одежда выполняет несколько функций: Деловая одежда[ править править код ] Классика делового жанра — традиционный деловой костюм.

Курс лекций"Азбука современного этикета: от делового до светского"

Подлинная вежливость, в основе которой лежит доброжелательность, обусловливается тактом, чувством меры, подсказывающим, что можно, а чего нельзя делать при тех или иных обстоятельствах. Такой человек никогда не нарушит общественный порядок, ни словом, ни поступком не обидит другого, не оскорбит его достоинства. К сожалению, встречаются люди с двойным стандартом поведения: На работе, со знакомыми и друзьями они вежливы, предупредительны, а дома же - с близкими - не церемонятся, грубы и нетактичны.

Это говорит о невысокой культуре человека и плохом воспитании. Современный этикет регламентирует поведение людей в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальных мероприятиях - приемах, церемониях, переговорах.

Учебные курсы по данной проблематике являются составной частью учебных Деловой этикет - это нормы, регламентирующие стиль работы, манеру.

Предпринимательская деятельность в современных российских условиях редко связывается в сознании людей с этими понятиями. Подобные ассоциации возникают только тогда, когда становится известно о каком-либо жесте благотворительности или о том, что некий банк собирает коллекцию картин. Вместе с тем во всем мире положительный имидж предпринимателя, образ его как порядочного человека — неотъемлемая черта делового человека, предпринимателя.

Иначе не будет успеха в бизнесе, иначе просто нельзя будет работать. И хочется думать, что образ этот не наигранный, не показной. В современном представлении принципы поведения людей по отношению друг к другу в рамках деловых, служебных отношений составляют неписанные, не имеющие обычно форму законов или инструкций правила деловой этики, которые основаны на моральных качествах, свойственных каждому конкретному человеку.

Можно научить человека правильно управляться со столовыми приборами, красиво говорить или, наоборот, отучить от некрасивых жестов, но научить порядочности, человечности, честности практически невозможно.

А. В. Морозов. Деловая психология: курс лекций

Лекция 1 Место и роль этики деловых отношений в современном обществе 1. Соблюдение этики деловых отношений является одним из главных критериев оценки профессионализма как отдельного работника, так и организации в целом. Под этикой понимается система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни. Соответственно этика деловых отношений выделяет одну из сфер общественной жизни. В последние годы деловая этика этика деловых отношений , заняла свое место в системе российского бизнес-образования, но отечественные разработки в этой области пока еще слабо отвечают практическим задачам управления.

В учебниках по данной дисциплине деловая этика обычно представлена как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности, что составляет только часть ее предмета — нормативную этику.

Курс лекций"Деловой этикет в Японии" доброжелательное приветствие, умения, необходимые в бизнесе, создание рабочей среды.

Деловой этикет как частный вид социальных норм Раздел 1. Речевой этикет Тема 1. Проведение деловой беседы Раздел 2. Психологические основы делового общения Тема 2. Общение, его структура и основные закономерности Тема 2. Уверенное, неуверенное и агрессивное и манипулятивное поведение Тема 2. Психологические аспекты речевого поведения. Структура и динамика деловой беседы Тема 2. Правила поведения в конфликте Тема 2. Переговоры как средство разрешения конфликта Раздел 3. Деловая этика Тема 3.

ЛЕКЦИЯ 7 Деловой этикет

Понятие и виды делового общения, его специфические особенности и влияние личностных качеств на общение. Основные функции и правила делового этикета, этика и психология делового общения. Психология деловых переговоров и этика общения по телефону. Внешний вид, манера держаться - важные составляющие делового человека. Этика деловых переговоров, деловой переписки. Особенности делового этикета у разных народов.

Семинар «Современный этикет деловой коммуникации» в Москве — я Цель мастер-класса – ознакомить с правилами бизнес этикета, с культурой Лекция «Мудрость Древней Индии. Бхагавадгита». 9. Французы в российской столице. 1. Экспресс-курс сомелье для любителей.

Эти нормы, конечно, сохраняются и в деловом этикете, однако деловая сфера вносит свои поправки: Например, секретарь женщина первым приветствует своего руководителя мужчину , стоящие и беседующие возле дверей высшего учебного заведения студенты первыми приветствуют проходящего мимо ректора и т. Однако и здесь могут быть отступления от правил: Вообще нет строгих правил того, кому с кем следует здороваться первым; обычно в повседневной деловой практике первым здоровается тот, кто первым другого увидел — если нет уж слишком большой разницы и в должностном ранге, и в возрасте.

Приветствуя женщину или старшего по должности или возрасту, мужчина обычно встает — это предписывает светский этикет. Деловой этикет и тут вносит свои поправки: То есть в данном случае неважно, кто приветствует — мужчина или женщина, и неважно, кого приветствует — мужчину или женщину; важно лишь, что лицо нижестоящее приветствует лицо вышестоящее вставанием. Если обстоятельства таковы, что приветствие голосом нецелесообразно — слишком большое расстояние или между здоровающимися есть стоящие и проходящие другие сотрудники, имеет смысл лишь обменяться поклонами.

Как научиться искусству делового общения и вести эффективные переговоры?

Практические знания и навыки в области делового протокола и этикета Сертификат, подтверждающий прохождение интенсива в Школе персональных ассистентов Презентации лекций: Всё было очень интересно, даже та информация, которая не очень будет применена в моей работе, будет полезна для общего развития. Для меня тема деловой этикет 3 и 4 день была наиболее полезной. Спасибо огромное Татьяне Барановой за интересную и личную подачу материала, особенно понравилось то, что курс не перегружен специальной лексикой и терминологией.

Слагаемые воспитанности, хорошего тона. Эволюция этикета как социального явления. Этика деловых отношений в сфере бизнеса. Влияние .

Обучение по субботам с Разбираемся с понятийным аппаратом. Изучаем структуру протокольной службы: Знакомимся с особенностями протокола в разных странах. Узнаем о работе президента и первой леди: Особенности государственного протокола разных стран и правительств; Глава государства: Строго или с вольностями примеры современных мировых лидеров , протокольные провалы президентов, неудачные дни Первых лиц — фото- и видео-примеры с официальных мероприятий, супруги президентов, протокол первых леди, протокол первых джентльменов, кросс-культурные особенности протокола главы государства и первой леди.

Деловой и офисный этикет. Подробно и по существу. Знакомимся с деловым и офисным этикетом.

Китай активно изучает западный светский этикет

Деловой Взгляд Из книги Язык телодвижений [Как читать мысли окружающих по их жестам] автора Пиз Алан Деловой Взгляд Ведя деловые переговоры, представьте, что на лбу вашего собеседника находится треугольник. Направив свой взгляд на этот треугольник, вы создаете серьезную атмосферу, и другой человек чувствует, что вы настроены по — деловому. При условии, что ваш взгляд не Деловой этикет Из книги Стерва покоряет большой город автора Шацкая Евгения Деловой этикет В профессиональной или деловой сфере так же, как и в обычной жизни, существуют правила хорошего тона.

Прежде чем строить отношения с коллегами по работе Лекция

Бесплатный курс лекций"Деловой этикет". Генеральное Правила в бизнес -кругах. Что такое"Деловой этикет" и"Гостеприимство" .

Учебный курс рассчитан на две недели, занятия проходили с 12 по 23 октября. В последний день состоялось торжественное вручение удостоверений о повышении квалификации слушателям курса. Целью программы является повышение квалификации руководителей и сотрудников организаций, работающих в сфере международного сотрудничества. Знание протокола и этикета давно уже является необходимой и неотъемлемой частью любого профессионального бизнеса.

Основой курса является предметное изучение основ дипломатического протокола как политического инструмента дипломатии, этикета делового общения, нормативно-правовой базы, функций и структуры протокольной службы, а также организации протокольной службы как в нашей стране, так и за рубежом в тесной увязке с практической работой соответствующих отделов Департамента государственного протокола МИД России.

Программа дисциплины содержит как теоретический, так и практический компоненты.

Понятие деловой этики. Лекция 1. Курс деловой этики